UNDAS.ID, Samarinda – Guyuran hujan yang terus mengguyur Kota Samarinda selama dua hari terakhir tak hanya menyebabkan genangan di sejumlah titik jalan, tetapi juga memunculkan persoalan baru bagi para pengendara sepeda motor. Banyak kendaraan mengalami kendala usai menerjang banjir, mulai dari mesin brebet hingga mogok mendadak di tengah perjalanan.
Kondisi ini menjadi risiko yang cukup sering terjadi saat musim hujan tiba. Air yang masuk ke komponen vital kendaraan dapat mengganggu sistem kerja mesin, terutama ketika pengendara nekat melintasi genangan yang cukup tinggi.
Melihat situasi tersebut, Astra Motor Kalimantan Timur 2 kembali mengingatkan masyarakat akan pentingnya memanfaatkan layanan darurat Honda Care bagi pengguna sepeda motor Honda yang mengalami kendala di jalan maupun di rumah.
Manager Honda Customer Care Center (HC3) Astra Motor Kalimantan Timur 2, Muhammad Abbas, menjelaskan bahwa layanan tersebut hadir untuk membantu konsumen saat menghadapi kondisi darurat pada kendaraan mereka.
“Menjadi satu kewajiban bagi kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen dengan selalu menginformasikan akan berbagai layanan yang kami berikan. Salah satunya ialah layanan Honda Care. Layanan ini hadir sebagai layanan kunjungan darurat akan kondisi motor Honda konsumen yang mengalami permasalahan. Baik saat di jalan ataupun saat di rumah dan di tempat lainnya,” ungkap Abbas.
Ia menambahkan, layanan Honda Care memang dirancang untuk menjadi solusi cepat ketika pengendara menghadapi masalah pada sepeda motornya.
“Layanan Honda Care hadir sebagai layanan darurat akan kondisi sepeda motor Honda konsumen yang mengalami permasalahan baik saat dijalan ataupun saat dirumah dan ditempat lainnya,“ tambahnya.
Lebih lanjut, Abbas menjelaskan bahwa layanan Honda Care atau Customer Assistance Road Emergency (CARE) dapat diakses melalui aplikasi MotorkuX yang tersedia di Play Store dan App Store, maupun melalui call center Astra Honda Care di nomor 1-500-989.
Layanan ini memiliki dua jenis bantuan utama. Pertama adalah Customer Assistance, yakni layanan informasi seputar sepeda motor Honda seperti alamat AHASS, harga suku cadang, hingga booking service dan servis kunjung.
Sementara layanan kedua adalah Road Emergency, yang diperuntukkan bagi pengendara yang mengalami kendala langsung di jalan, seperti ban pecah, putus v-belt, rantai putus, hingga motor mogok akibat kondisi tertentu.
Saat ini, layanan Honda Care didukung sembilan armada yang melayani wilayah Samarinda, Kutai Kartanegara, Kutai Timur, hingga Bontang. Operasional layanan berlangsung setiap Senin hingga Sabtu mulai pukul 09.00 sampai 16.00 WITA.
Di tengah cuaca ekstrem yang masih berpotensi terjadi, pengendara pun diimbau lebih berhati-hati saat berkendara, terutama ketika melintasi genangan banjir. Sebab, selain berisiko merusak kendaraan, kondisi tersebut juga dapat membahayakan keselamatan di jalan.
Bagi sebagian orang, musim hujan mungkin hanya soal membawa jas hujan. Namun bagi pengendara roda dua, kewaspadaan dan kesiapan menghadapi kondisi darurat bisa menjadi hal yang jauh lebih penting. (red)
