UNDAS.ID, Samarinda – Komitmen menghadirkan layanan Honda yang semakin berkualitas kembali membuahkan hasil. Perwakilan Astra Motor Kalimantan Timur 2 sukses menorehkan prestasi di ajang Kontes Layanan Honda Nasional 2026 setelah salah satu delegasinya berhasil menembus jajaran Top 6 nasional pada kategori Customer Retention Officer (CRO).
Prestasi tersebut diraih Noor Hikmah dari Dealer Astra Motor M. Yamin dalam kompetisi yang berlangsung di Jakarta pada 13–16 Juli 2026. Ia berhasil lolos hingga enam besar setelah melewati proses seleksi ketat dan bersaing dengan perwakilan dari 28 Main Dealer Honda di seluruh Indonesia.
Manager Honda Customer Care (HC3) Astra Motor Kalimantan Timur 2, Muhammad Abbas, mengatakan pencapaian tersebut merupakan hasil dari proses pembinaan yang dilakukan secara berkelanjutan kepada seluruh peserta sebelum tampil di tingkat nasional.
“Prestasi ini tentunya tidak diraih secara instan. Kami telah memberikan rangkaian pembekalan dan pelatihan intensif bagi seluruh perwakilan Main Dealer yang telah kami berikan disepanjang proses persiapan berlangsung,” ungkap Abbas.
Menurutnya, pembekalan yang diberikan tidak hanya berfokus pada peningkatan kompetensi teknis, tetapi juga kemampuan memberikan pelayanan yang profesional, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan konsumen.
Sementara itu, Region Head Astra Motor Kalimantan Timur 2, Wendy Tenario, menilai capaian tersebut menjadi bukti bahwa pengembangan sumber daya manusia terus menjadi prioritas perusahaan dalam menjaga kualitas layanan di seluruh jaringan dealer Honda.
“Lewat keberhasilan ini, kami akan terus berupaya menghadirkan standarisasi layanan yang mampu menciptakan pengalaman yang berkesan, membangun kedekatan emosional, serta memberikan dampak positif yang nyata bagi konsumen diseluruh jaringan diwilayah Main Dealer Astra Motor Kaltim 2,” tambah Wendy.
Kontes Layanan Honda Nasional merupakan ajang tahunan yang diselenggarakan PT Astra Honda Motor sebagai wadah untuk mengukur sekaligus meningkatkan kompetensi insan layanan Honda di seluruh Indonesia. Melalui kompetisi ini, para peserta ditantang menunjukkan kemampuan terbaik dalam memberikan pelayanan prima yang mengedepankan kepuasan dan loyalitas konsumen.
Keberhasilan menembus Top 6 nasional di kategori Customer Retention Officer menjadi motivasi bagi Astra Motor Kalimantan Timur 2 untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan serta menghadirkan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan Honda di wilayah kerjanya. (red)
