UNDAS.ID, Samarinda – Kontes Layanan Honda Nasional 2026 kembali menjadi ajang unjuk kompetensi insan layanan terbaik di jaringan dealer Honda seluruh Indonesia. Tahun ini, enam perwakilan dealer dari Kalimantan Timur siap bersaing pada berbagai kategori setelah melalui proses seleksi dan pembekalan intensif untuk menghadirkan pelayanan konsumen yang semakin profesional.
Para peserta merupakan perwakilan terbaik dari jaringan dealer di bawah Astra Motor Kalimantan Timur 2 yang akan mengikuti enam kategori lomba, yakni Front Line People (FLP) Non Sales, Deliveryman, FLP Sales, Customer Retention Management (CRM), Team Leader, dan Pimpinan Jaringan.
Sebelum melaju ke tingkat nasional, seluruh peserta telah menjalani pelatihan dan pendampingan sejak Kontes Layanan Honda Regional yang berlangsung pada Februari lalu. Pembekalan tersebut difokuskan untuk meningkatkan kompetensi teknis, komunikasi, hingga kualitas pelayanan sesuai standar Honda.
Manager Honda Customer Care (HC3) Astra Motor Kalimantan Timur 2, Muhammad Abbas, mengatakan seluruh peserta telah dipersiapkan secara maksimal agar mampu memberikan performa terbaik pada ajang nasional.
“Langkah menuju panggung nasional di tahun 2026 ini tidak diraih secara instan. Sebelumnya, para peserta telah dibekali dengan serangkaian pelatihan intensif sebagai wujud nyata komitmen Astra Motor Kaltim 2 dalam mempertajam kompetensi para perwakilan sebelum bertanding di KLHN 2026,” ungkap Muhammad Abbas.
Ia berharap keikutsertaan para peserta tidak hanya berorientasi pada prestasi, tetapi juga memperkuat budaya pelayanan terbaik kepada konsumen.
“Melalui kontes layanan ini kami berharap, para perwakilan dari Main Dealer Astra Motor Kalimantan Timur 2 dapat memberikan pelayanan yang tulus dan hangat serta mampu menciptakan kepercayaan dan loyalitas jangka panjang dari konsumen,” tandasnya.
Ajang Peningkatan Kompetensi Layanan
Kontes Layanan Honda Nasional merupakan agenda tahunan yang diselenggarakan PT Astra Honda Motor bersama 29 Main Dealer Honda di seluruh Indonesia. Kompetisi ini menjadi sarana untuk meningkatkan kompetensi sumber daya manusia sekaligus memperkuat budaya pelayanan Satu Hati kepada konsumen.
Selain kompetisi, peserta juga mendapatkan berbagai materi inspiratif dari praktisi industri dan perwakilan konsumen. Sementara proses penjurian dilakukan secara menyeluruh oleh para pakar dan praktisi layanan guna memastikan standar pelayanan yang diterapkan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Enam Wakil Kalimantan Timur
Enam peserta yang mewakili jaringan dealer Honda di wilayah Kalimantan Timur terdiri atas:
- Kategori PIC Dealer: Ary Syahrial (Dealer Sempurna Jaya Tenggarong)
- Kategori Customer Retention Officer (CRO): Noor Hikmah (Dealer Astra Motor M. Yamin)
- Kategori Team Leader: Febri Rachman (Dealer Plaza Motor)
- Kategori FLP Sales: Rini Anggreni (Dealer Astra Motor Kadrie Oening)
- Kategori FLP Non Sales: Andini Ulfiani (Dealer Astra Motor Kadrie Oening)
- Kategori Deliveryman: Ferdy Wahyudi (Dealer Plaza Motor)
Melalui keikutsertaan dalam Kontes Layanan Honda Nasional 2026, para peserta diharapkan mampu membawa semangat pelayanan terbaik sekaligus mengharumkan nama Kalimantan Timur di tingkat nasional. (red)
